الملخص
- نجمع ما نحتاج إليه لتشغيل Berel OS ومواقعنا الإلكترونية.
- البيانات الموجودة في مساحة العمل الخاصة بك ملك لشركتك، ونعالجها نيابةً عنها.
- لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات العملاء لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي ذات الأغراض العامة.
- يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر البريد الإلكتروني legal@berelos.com.
هذا الملخص مقدَّم للتيسير فقط، والنص الكامل أدناه هو النص المعمول به.
1.من نحن
تتولى تشغيل Berel OS شركة Cravto, LLC، المسجلة في جمهورية أرمينيا وعنوانها 64/5 Anastas Mikoyan, Yerevan 0054, Armenia (ويُشار إليها بـ«Cravto» أو «نحن» أو ضمير المتكلم).
- بالنسبة إلى زوار المواقع الإلكترونية والعملاء المحتملين وإدارة الحسابات، تُعدّ Cravto الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية.
- أما البيانات الشخصية الموجودة داخل مساحة عمل العميل، فيكون العميل هو الجهة المتحكمة فيها، وتكون Cravto جهة معالجة تعمل وفقًا لتعليماته.
نتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لقانون جمهورية أرمينيا بشأن حماية البيانات الشخصية، وكذلك، حيثما ينطبق ذلك، اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (GDPR) وغيرها من قوانين الخصوصية المعمول بها.
2.المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها لنا
- بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، والشركة، والمنصب، وبيانات تسجيل الدخول.
- طلبات العروض التوضيحية والمبيعات: الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، والشركة، وحجم الفريق، وأنماط الشحن، ورسالتك.
- بيانات الفوترة: جهة الاتصال الخاصة بالفوترة، والعنوان، والرقم الضريبي. ويتولى مزود خدمة الدفع لدينا معالجة بيانات البطاقات؛ ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة.
- طلبات الدعم وغيرها من الرسائل التي ترسلها إلينا.
المعلومات الموجودة في مساحة العمل الخاصة بك
رسائل البريد الإلكتروني الواردة من صناديق البريد التي تربطها، وسجلات الشحنات والأسعار وعروض الأسعار والحجوزات، والمستندات مثل بوالص الشحن والفواتير وقوائم التعبئة والنماذج الجمركية، وبيانات الاتصال الخاصة بعملائك والناقلين المتعاملين معك. ولا نعالج هذه المعلومات إلا لتقديم الخدمات إلى شركتك.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
بيانات الأجهزة والسجلات، مثل عنوان IP، والمتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، والطوابع الزمنية، وأحداث استخدام المنتج، والبيانات المستمدة من ملفات تعريف الارتباط على النحو المبيّن في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
المعلومات الواردة من أطراف ثالثة
البيانات الواردة من عمليات التكامل التي تربطها، والتأكيدات الصادرة عن مزود خدمة الدفع لدينا، وبيانات الاتصال التجارية المستمدة من مصادر عامة أو من الشركاء لأغراض التواصل التسويقي والبيعي.
3.كيف نستخدم المعلومات
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| تقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها | العقد |
| تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي على بيانات مساحة العمل بناءً على تعليماتك | العقد وتعليمات العميل |
| تأمين الخدمات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام | المصالح المشروعة، والالتزام القانوني |
| سجلات الفوترة وإصدار الفواتير والسجلات الضريبية | العقد، والالتزام القانوني |
| رسائل الدعم والخدمة | العقد |
| تحسين المنتج باستخدام بيانات الاستخدام المجمّعة | المصالح المشروعة |
| رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الموجهة إلى جهات الاتصال التجارية | المصالح المشروعة أو الموافقة؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت |
| الامتثال للقانون والاستجابة للطلبات المشروعة | الالتزام القانوني |
4.المعالجة بالذكاء الاصطناعي
يستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي نماذج لغوية كبيرة يوفرها مزودو خدمات ذكاء اصطناعي يعملون بصفتهم معالجين فرعيين لدينا. ولا يُرسَل إليهم محتوى مساحة العمل إلا لتنفيذ المهمة التي طلبتها.
- لا نستخدم بيانات العملاء لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي ذات الأغراض العامة، وتُلزم عقودنا مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا بعدم القيام بذلك أيضًا.
- يجوز لنا استخدام مقاييس مجمّعة ومُجهّلة الهوية، مثل معدل اعتماد المسودات التي يعدّها الوكلاء، لتحسين الخدمات.
- لا يطّلع موظفو Cravto على محتوى مساحة العمل إلا عند طلبك للدعم، أو للتحقيق في مسائل تتعلق بالأمن أو إساءة الاستخدام، ويُسجَّل هذا الاطلاع.
6.عمليات النقل الدولي للبيانات
يقع مقر Cravto في أرمينيا، وقد يعالج مزودو الخدمات لدينا البيانات في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة ودول أخرى. وحيثما يلزم ذلك، نعتمد ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses) لعمليات النقل هذه.
7.مدة احتفاظنا بالبيانات
- بيانات الحساب: طوال مدة نشاط حسابك، ثم بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه.
- بيانات العملاء: تُحذف خلال 90 يومًا من انقضاء فترة التصدير البالغة 30 يومًا التي تلي انتهاء الاشتراك.
- سجلات الفوترة: طوال المدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة.
- سجلات الأمان: لمدة تصل عادةً إلى 12 شهرًا.
- البيانات التسويقية: إلى أن تُلغي اشتراكك أو تطلب منا حذفها.
8.الأمان
نشفّر البيانات أثناء نقلها وأثناء تخزينها، ونقيّد الوصول إليها وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات، ونسجّل عمليات الوصول الإداري، ونحتفظ بنسخ احتياطية، ونُلزم موظفينا بالسرية. ولا يوجد نظام آمن تمامًا. وفي حال وقوع خرق للبيانات الشخصية يمسّك، سنُخطر العملاء المتأثرين والسلطات المختصة دون تأخير غير مبرر وفقًا لما يقتضيه القانون.
9.حقوقك
بحسب مكان وجودك، قد يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل، وسحب موافقتك. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة رقابية: في أرمينيا، وكالة حماية البيانات الشخصية؛ وفي الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، السلطة المحلية المختصة بحماية البيانات.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني legal@berelos.com. وسنتحقق من هويتك ونرد خلال المدة التي يقتضيها القانون، وهي 30 يومًا عادةً. وإذا كانت بياناتك موجودة في مساحة عمل أحد العملاء، فسنحيل طلبك إلى ذلك العميل.
10.الأطفال
الخدمات مخصصة للشركات وليست موجهة إلى أي شخص دون سن 18 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.
11.التعديلات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة. ويُبيّن التاريخ المذكور في أعلى الصفحة أحدث إصدار، وسنُخطر العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنتج.