شروط الخدمة

1.الموافقة على هذه الشروط

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») الوصول إلى Berel OS واستخدامه، والمواقع الإلكترونية على berelos.com وأي خدمات ذات صلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). وتُقدَّم الخدمات من قِبل Cravto, LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في جمهورية أرمينيا («Cravto» أو «Berel» أو «نحن» أو ضمير المتكلم).

بإنشاء حساب أو توقيع نموذج طلب أو استخدام الخدمات، فإنك تقبل هذه الشروط نيابةً عن المؤسسة التي تمثلها («العميل» أو «أنت»). وإذا لم تكن مخوّلًا بإلزام تلك المؤسسة، فلا يجوز لك استخدام الخدمات.

• تُقدَّم الخدمات للشركات حصرًا، وليست مخصصة للاستخدام الشخصي أو العائلي أو المنزلي.
• إذا كنت قد وقّعت مع Cravto نموذج طلب أو اتفاقية رئيسية، فإن ذلك المستند تكون له الأولوية على هذه الشروط في حال التعارض بينهما.

2.التعريفات

• بيانات العميل تعني البيانات والرسائل الإلكترونية والملفات والمستندات التي تقدمها أنت أو مستخدموك إلى الخدمات، بما في ذلك سجلات الشحنات والأسعار وعروض الأسعار والحجوزات وجهات الاتصال.
• وكيل الذكاء الاصطناعي يعني ميزة آلية ضمن الخدمات تقرأ المدخلات وتُعِدّ مسودات الإجراءات أو تنفذها، مثل عروض الأسعار والحجوزات وفحص المستندات وتحديثات التتبع وتدقيق الفواتير.
• المُخرَجات تعني المحتوى الذي يُنشئه وكيل الذكاء الاصطناعي لك.
• المستخدمون يعني الأفراد الذين تأذن لهم باستخدام مساحة العمل الخاصة بك.
• الاشتراك يعني الباقة ومدة الفوترة وعدد المقاعد التي تشتريها.

3.الحسابات ومساحات العمل

يجب عليك تقديم معلومات حساب دقيقة والحفاظ على تحديثها. وتتحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم ضمن مساحة العمل الخاصة بك وعن الحفاظ على سرية بيانات الاعتماد. ويجب عليك إبلاغنا عبر legal@berelos.com فور الاشتباه في أي وصول غير مصرّح به.

• يجب ألا يقل عمر المستخدمين عن 18 عامًا.
• يُخصَّص كل مقعد لفرد واحد محدد بالاسم. ولا يجوز تقاسم المقاعد، ولكن يمكنك إعادة تخصيص المقعد عند مغادرة أحد أعضاء فريقك.
• تتحمل المسؤولية عن امتثال مستخدميك لهذه الشروط.

4.الاشتراكات والرسوم والدفع

تُحدَّد الرسوم في صفحة الأسعار لدينا أو في نموذج الطلب الخاص بك. وتُحتسب لكل مستخدم وتُدفع مقدمًا، شهريًا أو سنويًا.

• تتجدد الاشتراكات تلقائيًا للمدة ذاتها ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد.
• تُحتسب رسوم المقاعد المضافة خلال المدة بالتناسب عن المتبقي من تلك المدة. ويسري تخفيض عدد المقاعد والانتقال إلى باقة أدنى اعتبارًا من التجديد التالي.
• لا تشمل الرسوم الضرائب. وتتحمل أنت ضريبة القيمة المضافة والضرائب المماثلة، باستثناء الضرائب المفروضة على صافي دخلنا.
• في حال تأخر سداد أي مبلغ، يجوز لنا تعليق الخدمات بعد توجيه إشعار كتابي إليك قبل 14 يومًا. ويجوز أن تترتب على المبالغ المتأخرة فائدة بنسبة 1% شهريًا أو بأعلى معدل يسمح به القانون، أيهما أقل.
• نقدم إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل من أي تغيير في الأسعار. وتسري الأسعار الجديدة اعتبارًا من تجديدك التالي.

تخضع عمليات الاسترداد لأحكام سياسة الاسترداد. ولا تُسترد الرسوم إلا وفقًا لما هو منصوص عليه فيها.

5.رصيد الذكاء الاصطناعي (AI credits)

تتضمن الباقات حصة شهرية من رصيد الذكاء الاصطناعي (AI credits): رصيد مشترك لمساحة العمل إضافةً إلى رصيد لكل مستخدم نشط. ويُعاد تعيين الرصيد في بداية كل شهر فوترة ولا يُرحَّل. وليست للرصيد قيمة نقدية، ولا يجوز تحويله أو بيعه أو استرداده. وعند نفاد الرصيد، قد يتوقف وكلاء الذكاء الاصطناعي مؤقتًا حتى الدورة التالية أو حتى تشتري رصيدًا إضافيًا.

6.وكلاء الذكاء الاصطناعي والمُخرَجات

يُعِدّ وكلاء الذكاء الاصطناعي العمل لفريقك. وأنت من يحدد الإجراءات التي تتطلب موافقة بشرية من خلال القواعد التي تضعها في مساحة العمل الخاصة بك.

• تتحمل المسؤولية عن مراجعة المُخرَجات وعن كل عرض سعر أو حجز أو مستند أو رسالة أو دفعة تُرسل أو تُنفَّذ من مساحة العمل الخاصة بك، سواء اعتمدها شخص أو قاعدة تلقائية قمت بإعدادها.
• قد تكون المُخرَجات غير دقيقة أو غير مكتملة. ولا تُعد استشارة قانونية أو جمركية أو ضريبية أو مالية. ويجب عليك التحقق من الأسعار ورموز HS والرسوم الجمركية وشروط Incoterms ومسائل الامتثال قبل الاعتماد عليها.
• قد تُنتج المدخلات المتشابهة مُخرَجات متشابهة لعملاء آخرين. ولا يُضمن تفرّد المُخرَجات.
• فيما بينك وبيننا، تملك المُخرَجات المُنشأة من بيانات العميل الخاصة بك، مع مراعاة هذه الشروط.

7.بياناتك

تحتفظ بجميع الحقوق في بيانات العميل. وتمنح Cravto ترخيصًا عالميًا محدودًا لاستضافة بيانات العميل ونسخها ومعالجتها ونقلها وعرضها، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتأمينها ودعمها، وعلى النحو الموضح في سياسة الخصوصية. ولا نستخدم بيانات العميل لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة الأغراض.

تتحمل المسؤولية عن الحصول على الحقوق والموافقات وتقديم الإشعارات اللازمة لتقديم بيانات العميل، بما في ذلك البيانات الشخصية المتعلقة بعملائك والناقلين وجهات الاتصال. وحيثما نعالج بيانات شخصية نيابةً عنك، يسري ملحق معالجة البيانات الخاص بنا، والذي يمكن الحصول عليه عند الطلب عبر legal@berelos.com.

يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت خلال فترة اشتراكك ولمدة 30 يومًا بعد انتهائه. وبعد ذلك، نحذف بيانات العميل خلال 90 يومًا، باستثناء النسخ الاحتياطية المشفرة التي تُحذف وفق دورتها المعتادة والبيانات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

8.الاستخدام المقبول

تلتزم بعدم القيام بما يلي، وبعدم السماح لأي شخص آخر بالقيام به:

• استخدام الخدمات بما يخالف أي قانون، بما في ذلك قوانين العقوبات وضوابط التصدير والجمارك؛
• ترتيب نقل بضائع محظورة أو مقيدة بما يخالف القانون؛
• إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها عبر صناديق البريد المرتبطة؛
• الوصول إلى مساحات عمل أخرى، أو فحص ضوابط الأمان أو حدود الاستخدام أو تجاوزها؛
• إجراء الهندسة العكسية للخدمات أو نسخها أو بناء منتج منافس منها، أو استخدامها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي منافسة؛
• إعادة بيع الخدمات أو منح تراخيص فرعية لها ما لم نوافق على ذلك كتابيًا؛
• رفع برمجيات خبيثة أو محتوى ينتهك حقوق الآخرين.

يجوز لنا تعليق الوصول عند الضرورة لمنع وقوع ضرر، مع تقديم إشعار متى كان ذلك ممكنًا عمليًا.

9.خدمات الأطراف الثالثة

تتصل الخدمات بالناقلين ومزودي البريد الإلكتروني وأدوات المحاسبة وأطراف ثالثة أخرى. ويخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطها. ولا نتحمل المسؤولية عن مدى توفرها أو بياناتها أو أسعارها أو جداولها. كما أن أسعار الناقلين وجداولهم المعروضة في الخدمات مصدرها أطراف ثالثة وقد تتغير دون إشعار.

10.ملكيتنا الفكرية

تملك Cravto الخدمات، بما في ذلك البرمجيات والنماذج والتصاميم والوثائق واسم Berel وشعاراتها. ولا تُمنح لك أي حقوق باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات، يجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

11.السرية

يلتزم كل طرف بحماية المعلومات غير العامة الخاصة بالطرف الآخر بقدر معقول من العناية على الأقل، وباستخدامها فقط لتنفيذ التزاماته بموجب هذه الشروط. ولا ينطبق ذلك على المعلومات العامة، أو المعروفة مسبقًا للطرف المتلقي، أو التي طُوّرت بصورة مستقلة، أو التي يجب الإفصاح عنها بموجب القانون، وفي هذه الحالة يقدم الطرف المتلقي إشعارًا متى سمح القانون بذلك.

12.التوفر والدعم

نعمل على إبقاء الخدمات متاحة ونجدول أعمال الصيانة مع تقديم إشعار متى كان ذلك ممكنًا عمليًا. ولا تسري مستويات الخدمة وأرصدة الخدمة إلا إذا تضمنها نموذج الطلب. وتُعد أرصدة الخدمة التعويض الوحيد عن عدم تحقيق مستوى الخدمة.

13.الضمانات وإخلاء المسؤولية

نلتزم بتقديم الخدمات من جميع النواحي الجوهرية وفقًا لما هو موضح في وثائقنا. وباستثناء هذا الالتزام، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمات والمُخرَجات «كما هي» و«حسب توفرها». ونُخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك ودقة المُخرَجات.

14.تحديد المسؤولية

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية أو البيانات. ولا تتحمل Cravto المسؤولية عن فقدان البضائع أو تلفها، أو تكاليف غرامة التأخير (Demurrage) أو رسوم احتجاز الحاوية (Detention) أو التخزين أو التأخير.

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات الناشئة خلال أي فترة مدتها 12 شهرًا على الرسوم التي دفعتها مقابل الخدمات خلال الأشهر الـ12 السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.

لا تنطبق هذه الحدود على حالات الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو التزاماتك بالدفع أو التزاماتك بالتعويض، أو في الحالات التي لا يسمح فيها القانون بتحديد المسؤولية.

15.التعويض

تلتزم بالدفاع عن Cravto وتعويضها عن مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن بيانات العميل أو استخدامك للمُخرَجات أو أي إخلال بقسم الاستخدام المقبول.

نلتزم بالدفاع عنك في مواجهة مطالبات الأطراف الثالثة بأن الخدمات تنتهك حقوق الملكية الفكرية. وفي هذه الحالة، يجوز لنا تعديل الخدمات المتأثرة أو استبدالها أو إنهاؤها ورد الرسوم المدفوعة مقدمًا عن الجزء غير المستخدم من المدة.

16.المدة والتعليق والإنهاء

• يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات مساحة العمل. ويسري الإلغاء في نهاية المدة الحالية ولا يترتب عليه أي استرداد، وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الاسترداد.
• يجوز لأي من الطرفين الإنهاء بسبب إخلال جوهري لم يُعالَج خلال 30 يومًا من تاريخ الإشعار الكتابي.
• يجوز لنا التعليق أو الإنهاء فورًا بسبب عدم السداد بعد الإشعار، أو الإخلال بالاستخدام المقبول، أو وجود متطلب قانوني، أو خطر أمني.
• عند الإنهاء، ينتهي الوصول، وتصبح الرسوم غير المسددة مستحقة، وتسري فترة التصدير المنصوص عليها في قسم «بياناتك». وتظل سارية الأقسامُ التي ينبغي بطبيعتها أن تظل سارية.

17.القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية أرمينيا، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. ويسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع بحسن نية خلال 30 يومًا من توجيه إشعار كتابي إلى legal@berelos.com. وإذا لم تتم التسوية، تختص محاكم يريفان المختصة في أرمينيا حصريًا بالنظر فيه. ويجوز لأي من الطرفين طلب انتصاف قضائي مستعجل لدى أي محكمة.

18.التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وسنقدم إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنتج. ويُعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا منك للشروط المحدّثة. وإذا لم توافق عليها، فعليك الإلغاء قبل سريان التغيير.

19.عام

• تشكل هذه الشروط، مع أي نموذج طلب والسياسات المرتبطة هنا، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.
• لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا، إلا في حالة الاندماج أو بيع جميع أعمالك أو معظمها بصورة جوهرية.
• لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك إغلاق الموانئ وإخفاقات الناقلين والإضرابات وانقطاع الإنترنت.
• إذا تعذّر إنفاذ أي حكم، تظل بقية الأحكام سارية. ولا يُعد عدم إنفاذ أي حق تنازلًا عنه.
• تُرسل الإشعارات الموجهة إلينا إلى legal@berelos.com وإلى عنواننا المسجل. وتُرسل الإشعارات الموجهة إليك إلى البريد الإلكتروني لمالك الحساب.
• تسود النسخة الإنجليزية من هذه الشروط على أي ترجمة لها.